 Satisfait ou remboursé | | Puis-je renvoyer mon article pour échange ou remboursement? |
|
Notre politique est simple : pas de clients insatisfait. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos vêtements de cuir soient de première qualité.
Si malgré tout, vous n'étiez pas satisfait de votre achat, il existe plusieurs possibilités :
- Une erreur de taille de votre coté : pas de soucis, vous nous demandez un formulaire de renvoi, et vous pouvez nous renvoyer votre article. Nous l'échangerons aussi vite que possible, en fonction des stock, et vous le renverrons. Seuls les frais de port sont à votre charge.
- Une erreur de Livraison : Pas de discussion : vous nous renvoyez l'objet, et nous vous l'échangeons à nos frais sans sourciller.
- Vous voulez renoncer à votre achat : La loi est claire, vous avez droit à un délai de rétraction... Demandez-nous un formulaire de renvoi dans les 7 jours qui suivent la réception de vore article, nous vous expliquerons les modalités de renvoi, et dès réception de votre article en parfait état, dans son emballage, nous entamerons la procédure de remboursement de l'article. Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Vous n'êtes pas tenus de nous donner la moindre explication !
N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet ! |
|
Comment commander Comment procéder à une commande sur votre site ? |
|
| Promenez vous simplement dans notre site, et ajoutez le produit désiré à votre panier. |
|
Quel est le délai de livraison de mon article ? SI je commande un article aujourd'hui, quand me sera-t-il livré? |
|
Tout dépend de l'état des stocks. Si le produit est de stock, il est expédié dans les 5 jours ouvrés qui suivent la réception de votre payement. Habituellement cela se fait en 48h. Ensuite, suivant la poste, cela peut prendre en 3 et 10 jours pour que le colis arrive. Il existe plusieurs options d'expéditions, contactez-nous avant d'effectuer votre paiement. Parfois un envoi UPS (2 jours pour la France) ne vous coutera que quelques Euros de plus.
SI le produit n'est pas de stock, nous l'expédions sous 21 jours ouvrés, en fonction de nos arrivées. |
|
Puis-je demander un transport plus rapide ? Les délais de livraison en international sont parfois longs, avec la poste. Est-il possible de demander une livraison prioritaire, voire même expresse ? |
|
Bien sûr, c'est possible. Si l'article est de stock, un colis prioritaire, peut demander 5-10 € de plus, et un envoi par UPS, peut augmenter ces frais. Demandez une offre avant de commander. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer le tarif le plus juste, en accord avec vos besoins.
Si l'article n'est pas de stock, nous pouvons accélérer la fabrication et la livraison, (fabrication en 7 jours) moyennant un surcoût calculé en fonction du poids de l'article. n'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
|
|
Quels moyens de paiement sont acceptés ? |
|
Nous acceptons les payements par chèques pour la France, par Paypal pour tous les pays, et par virement bancaire pour tous les pays. Si vous désirez proposer un autre moyen, contactez-nous avant.
Les cartes de crédits sont acceptées via Paypal actuellement. L'inscription à Paypal est gratuite et ne vous prendra que 5 minutes |
|
Pourquoi ne prenez vous pas Visa en direct ? Pourquoi n'est-il pas possible de payer directement avec ma carte de crédit ? |
|
| Nous sommes en discussion avec différentes sociétés et intermédiaires de paiements, afin d'offrir le meilleur service possible à nos clients en terme de paiement électronique. Dès que nous aurons trouvé la solution qui nous convient le mieux, nous proposerons alors le paiement en direct. |
|
Ma taille n'est pas affichée | | J'ai trouvé un article intéressant, mais je ne trouve pas ma taille dans la liste des tailles disponibles. Est-il possible d'en faire faire sur mesure ? |
|
| Pas de problème pour les tailles Plus ou les tailles moins, nous pouvons fabriquer dans d'autres tailles (allant du 30 ou XXS au 5XL) et même entièrement sur mesures (nous fournissons alors un tableau de mesures à compléter). Nous ne demandons pas de supplément dans la plupart des cas, sauf pour certains articles qui entraîne une quantité de cuir beaucoup plus importante. Les délais de livraisons restent les mêmes. |
|
Faites-vous des modèles hors catalogue ? | | J'ai remarqué un modèle de vêtement qui me plairait vraiment, mais je ne le vois pas sur votre site. Fabriquez-vous des modèles sur commande ? |
|
| Oui, nous pouvons vous faire fabriquer quasiment tout ce que vous voulez. Donnez-nous un schéma, une description, et mieux une photo du modèle, et nous vous remettons un prix. Par exemple, vous avez un pantalon d'un modèle précis, en toile, que vous voudriez nous faire faire en cuir. Envoyez-nous les photos, dessins, et tous les détails. nous vous donnerons le prix dans les 3-5 jours ouvrés. |
|
