 | |  | | Satisfait ou remboursé | | Puis-je renvoyer mon article pour échange ou remboursement? |
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Notre politique est simple : tous nos clients doivent être satisfaits.
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos vêtements de cuir soient de première qualité.
Si malgré tout, vous n'étiez pas satisfait de votre achat, il existe plusieurs possibilités :
- Une erreur de taille de votre coté : Il vous suffit de nous demander un formulaire de renvoi et de nous renvoyer votre article. Nous l'échangerons aussi vite que possible, en fonction des stocks disponibles. Seuls les frais de port sont à votre charge.
- Une erreur de Livraison : Nous vous l'échangeons à nos frais sans sourciller. Aucun frais ne vous sera facturé.
- Vous voulez renoncer à votre achat : Vous avez droit à un délai de rétraction de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Si vous souhaitez nous retourner votre commande (article non porté, en parfait état et dans son emballage d'origine) nous vous invitons à nous contacter afin que nous vous expliquions les modalités de renvoi.
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. |
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| | | | Où puis-je voir et essayer vos modèles? | | Je préfère me rendre dans une boutique, où puis-je trouver vos articles? |
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Vous pouvez désormais découvrir et essayer nos vêtements dans notre boutique:
LEATHER DREAM
15 rue de la Wallonie
7500 Tournai
Belgique
Tel: +32(0)69.21.36.11
Horaires d'ouverture de la boutique:
Du Mardi au Samedi: 11h00 / 18h30
Le dimanche: 15h00 / 18h30
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| | | | Comment passer une commande? |
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Promenez vous simplement dans notre site et ajoutez le produit désiré à votre panier.
Lorsque vous pensez avoir fini, vous pourrez valider votre commande, les éventuels frais de port seront alors ajoutés.
Il vous suffira ensuite de choisir votre mode de paiement. |
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| | | | Quel est le délai de livraison de mon article ? |
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Tout dépend de l'état des stocks.
- Si le produit est en stock: L'expédition est faite dans les 5 jours ouvrés qui suivent la réception de votre payement par virement bancaire ou 8 jours après le dépôt de votre chèque dans notre établissement bancaire.
L'acheminement est ensuite confié aux services de la poste Française ou Belge selon votre domicile.
Le délai d'acheminement est théoriquement de 3 à 12 jours selon la destination.
Cependant, nous ne saurions être tenus pour responsables d'un retard de livraison imputable à ce service.
C'est pour cette raison que nous privilégions les envois pouvant être suivis sur internet.
- Si le produit n'est pas en stock: nous l'expédions sous 6 à 8 semaines.
L'acheminement est ensuite confié aux services de la poste Française ou Belge selon votre domicile.
Le délai d'acheminement est théoriquement de 3 à 12 jours selon la destination.
Cependant, nous ne saurions être tenus pour responsables d'un retard de livraison imputable à ce service.
C'est pour cette raison que nous privilégions les envois pouvant être suivis sur internet.
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| | | | Puis-je demander un transport plus rapide ? |
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Bien sûr, c'est possible.
Si l'article est en stock, un colis prioritaire peut demander 5 à 10 € de plus et un envoi par transporteur express peut augmenter de façon notable les frais d'expédition.
Si vous souhaitez cependant que nous vous envoyions vos produits via un transporteur express, nous vous invitons à nous demander une estimation du coût avant de passer votre commande Demandez une offre avant de commander.
Si l'article n'est pas en stock, nous pouvons accélérer la fabrication et la livraison, (fabrication en 7 jours) moyennant un surcoût calculé en fonction du poids de l'article. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
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| | | | Quels moyens de paiement sont acceptés ? |
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Nous acceptons actuellement les payements:
- par chèques pour la France (sauf en période de soldes),
- par virement bancaire pour tous les pays.
- paiement par carte bleue via Paypal
Si vous désirez proposer un autre moyen (contre-remboursement par exemple), nous vous invitons à nous contacter AVANT de passer votre commande.
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| | | | Ma taille n'est pas proposée | J'ai trouvé un article intéressant, mais je ne trouve pas ma taille dans la liste des tailles disponibles.
Est-il possible d'en faire faire sur mesure ? |
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Nous sommes en mesure de proposer nos vêtements de la taille XXS à la taille 6XL.
Il vous est également possible de nous demander un vêtement entièrement sur mesure: nous fournissons alors un tableau de mesures à compléter (dans ce cas, ces articles ne peuvent pas faire l'objet d'un échange ou d'un retour).
Un surcoût de 10% du prix de l'article est demandé en cas de confection sur mesure.
Les délais de livraison concernant ces articles sont ceux des articles hors stock. |
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| | | | Faites-vous des modèles hors catalogue ? | J'ai remarqué un modèle de vêtement qui me plait mais je ne le vois pas sur votre site.
Fabriquez-vous des modèles sur commande ? |
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Oui, nous pouvons vous faire fabriquer quasiment tout ce que vous voulez.
Envoyez-nous un schéma, une description ou une photo du modèle que vous recherchez et nous vous ferons une proposition de tarif.
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